México 

TOPdesk aprovecha el posicionamiento de REDICSA para extender a sus operaciones en México

La firma holandesa refuerza su presencia en el país para ofrecer una solución adaptada al mercado nacional, enfocada a las empresas de todo tipo

Ciudad de México, 20 de febrero, 2018. – Fundada en Delft, Países Bajos, hace más de 20 años por dos estudiantes que querían marcar una diferencia, TOPdesk llega al mercado mexicano con el respaldo de su asociado REDICSA, con el objetivo de ayudar a las empresas a mejorar sus operaciones de servicio al cliente, mediante un software estandarizado y fácil de usar.

TOPdesk es un paquete de gestión de servicios (ITSM) poderoso y completo para el soporte técnico de TI, Gestión de Instalaciones (Facilities Management) y e-HRM (Gestión Electrónica de Recursos Humanos). Más de 4,000 organizaciones en el mundo utilizan el software para mejorar sus servicios.

Una de las principales características de TOPdesk es que es una solución fácil de usar, cuenta con consultores experimentados y con asistencia experta que permiten mejorar los niveles de servicio y reducen la carga de trabajo.

TOPdesk es una herramienta ideal para apoyar los procesos de toda la empresa, tales como gestión de llamadas, gestión de activos y gestión de flujo de trabajo. La asignación de funciones, tanto dentro como fuera de su departamento, se vuelve más fácil. Todos los departamentos de apoyo pueden trabajar juntos con una sola herramienta, lo que ayuda a aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente.

“En REDICSA, el asociado exclusivo de comercialización en México, nos sentimos muy orgullosos de apoyar las soluciones de TOPdesk al mercado nacional. Apostamos mucho por esta herramienta ya que ha dado excelentes resultados a nuestros clientes, especialmente en aquellas empresas que cuentan entre 500 y 5000 usuarios”, dijo Graco García, Socio Director de REDICSA. “Junto con las funcionalidades de TOPdesk, en REDICSA tenemos un equipo especialista en la venta e implementación de este sistema, lo cual agrega más valor a nuestros clientes. El acuerdo con TOPdesk nos permite ofrecer esta solución bajo un esquema de Software como Servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), tal como marcan las tendencias mundiales de operar en la nube, así como también se cuenta con el esquema de On-premise”.

Para mayor información, consulte el sitio: http://www.redicsa.com

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